Description
Description :
Objectifs généraux:
Optimiser vos processus commerciaux par la compréhension de Zoho CRM
Objectifs pédagogiques:
– Acquérir les bases de compréhension de la Gestion de la Relation Client avec la CRM Zoho
– Comprendre les différents modules de Zoho CRM
– Savoir lire et manipuler ses données
– Gérer son activité commerciale : appels, évènements, rendez-vous, email
– Savoir gérer les utilisateurs CRM et superviser la sécurité
– Acquérir les notions de bases des intégrations possibles entre applications Zoho (Campagnes emailings, intégration des comptes mails, outils de suivi commercial
Public concerné:
Cette formation s’adresse aux nouveaux utilisateurs Zoho CRM ainsi qu’à ceux qui ont la sensation que cet outil pourrait leur apporter bien plus. Dirigeants, départements marketing et commerciaux.
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Séquence de formation:
1. À propos de votre CRM
2. Créer et organiser vos données
3. Utilisation Commerciale au quotidien
4. BONUS
Contactez-nous pour tout besoin d’adaptation: Programme sur mesure sur demande après analyse des besoins.
Durée (jours + heures):
1 jour (7 heures)
Prérequis:
– Avoir une responsabilité commerciale ou de relation client
– Disposer d’un accès à Zoho CRM
Taux de satisfaction: En cours d’évaluation
84%
Taux de réussite: En cours d’évaluation
76%
Date de la dernière mise à jour: 27/03/2023
