Description
Audit centré sur la CRM, niveau opérationnel et stratégique pour identifier les leviers et faire de Zoho CRM un pilier de votre organisation commerciale.
Audit adapté pour les organisations utilisatrices du produit depuis plusieurs années et soucieuses d’en tirer le meilleur parti.
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Objectifs du pack en détail :
QAC pour bien comprendre votre métier et vos enjeux avant d’entrer dans l’analyse de l’existant.
QAC : Méthode pour définir votre offre, vos cibles et segments de clients et de prospects, vos canaux d’acquisition
Q : Qu’est-ce que votre société vend
A qui : Cible
Comment : Canaux
Analyse fonctionnelle des configurations et paramétrages de Zoho CRM (idem audit Premium)
Regard d’expert sur les configurations avancées (Blueprints, workflow et les fonctions réalisées)
Analyse haut-niveau des applications Zoho liées (jusqu’à 5 : Sales IQ, Analytics, Sign, Books, Flow, etc.) : regard d’expert
Analyse approfondie de la donnée dont Fuzzylogic pour identification des doublons
Analyse et recommandations stratégiques :
– Architecture
– Configuration
– Données
– Organisation & Processus
– Proposition de plan d’amélioration
Méthode :
Entrants :
– Organigramme
– Diagramme d’architecture SI
Livrables :
– Matrice fonctionnelle
– Rapport d’audit
– Fuzzylogic
Atelier QAC préparatoire
– Analyse
– 1 à 2 ateliers si nécessaire pour étayer notre compréhension
– Ajustements
– Restitution
